রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

wg99-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া প্রতিটি তথ্য আমরা সুনির্দিষ্ট নিয়মে সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করি। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি — কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা পরিবর্তন বা…

SSL এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণতৃতীয় পক্ষ শেয়ার নীতি
wg99 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

wg99-এ প্রতিটি সংযোগ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত, তাই মোবাইলে লগইন করার সময় আপনার পাসওয়ার্ড বা OTP কেউ আটকাতে পারে না। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — এটি আপনার নম্বরে আসে এবং একবার ব্যবহারের পরেই মেয়াদ শেষ হয়। কুকি ব্যবহারের ক্ষেত্রে আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন।

SSL এনক্রিপশন প্রতিটি পেজ লোড ও লেনদেনে SSL সক্রিয় থাকে, তাই bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে জমা দেওয়ার সময় আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে।
OTP যাচাই লগইন ও উত্তোলনের সময় আপনার মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এই কোড একবারই কাজ করে এবং নির্দিষ্ট সময়ের পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়।
ডেটা ধারণ নীতি অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আমরা আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখি, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।
যোগাযোগের অধিকার আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্যের তালিকা চাইতে পারেন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালেই হবে।
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেয়। অ্যাকাউন্ট ডেটা পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাটে জানালে দ্রুত প্রক্রিয়া শুরু হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি চ্যাটে আপনার গোপনীয়তা অনুরোধ পাঠান — আমাদের দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা বিষয়ক প্রশ্নে দ্রুত সাড়া দেয়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত তথ্য মুছে ফেলার বা ডেটা রপ্তানির অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইলে লগইন করে সরাসরি যোগাযোগের তথ্য আপডেট করুন — মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট পরিবর্তন সেখান থেকেই করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ, লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ওয়ালেট নম্বর লগ করা হয়। তবে এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করা হয় না।

না। আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে কোনো বাইরের প্রতিষ্ঠানকে দিই না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য সীমিত তথ্য ব্যবহার হয়।

অবশ্যই। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ দেব এবং মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব।

হ্যাঁ, আপনার মোবাইল বা ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে লগইন বা পেমেন্ট পেজ ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশনে জানাব।